湖南法治报讯（通讯员 陈刚）小社区蕴藏大民生，小热线反映大需求。邵阳市大祥区中心街道邵府街社区坚持以民有所呼，我有所应为工作宗旨，努力解决群众、市场主体的关心事、烦心事、忧心事，把12345热线工作打造成令群众满意、不断优化营商环境的连心桥。2024年以来共处理12345热线工单19件，其中完善便民设施10处、上门文明行为劝导8起、调解群众矛盾1起，群众满意率100%。

主动作为，当好群众安全的守护者

5月10日，一家中医诊所向社区反映，该店楼上住户空调外机罩已严重移位，随时可能脱落掉下来，对过路行人及店里客人存在安全威胁。社区接到工单后，第一时间安排人员上门处理，了解到该户全家人都在外省生活，社区便主动作为，经户主同意后安排人员开锁，并由社区书记亲自带队进入家中对空调外机罩进行维修，及时排除了安全隐患。   

敢于担当，做好文明秩序的维护者聚焦需求

社区接到幼儿园反映，下午放学期间，校门口存在摊贩乱摆、车辆乱停现象，影响校园周边环境及安全。社区了解情况后，认为要通过长期的劝导才能树立起良好的秩序，便安排社区干部和志愿者每天下午4点半以后到幼儿园门口劝导摊贩规范摆放、过往车辆有序通行，校园周边环境及安全交通得到有效治理。

​聚焦需求，当好市场主体的服务员

百货公司商业大楼是该社区的商铺集中区，有门店向社区反映院内坪破损、有车辆乱停乱摆的现象。为提升营商环境，社区高度重视，积极向有关部门报告。在上级的支持和社区的努力下，对院落坪进行了重新硬化并规划了停车位，还安排了保洁员每天对院落清扫保洁，营商环境有了质的提升，获得周边门店的一致好评。

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来源：湖南法治报